Secteurs / BTP / artisans

Plus de chantiers signés, moins de temps au bureau.

Pour les entreprises du bâtiment et les artisans de 1 à 50 personnes : aucune demande perdue pendant que vous êtes sur chantier, des devis relancés et un administratif allégé.

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01 / Le quotidien des entreprises

Des clients qui partent pendant que vous êtes sur le toit

« Quand je suis sur chantier, je ne décroche pas. Le soir, j’ai six appels manqués et pas le temps de tous rappeler. »

Un client qui n’obtient pas de réponse appelle l’artisan suivant.

« Les demandes arrivent par téléphone, par mail, par le site, par les plateformes. Il en manque toujours une. »

Sans point d’entrée unique, certaines demandes ne sont jamais traitées.

« J’envoie des devis, puis je n’ai plus de nouvelles. Je n’ai pas le réflexe de relancer. »

Une partie des devis non signés l’aurait été avec une simple relance.

« Mes soirées et mes week-ends passent dans les devis, les factures et les relances d’impayés. »

Le temps administratif est pris sur le chantier ou sur la vie personnelle.

02 / Cas d’usage

Ce que nous mettons en place dans une entreprise du bâtiment

01Capter et suivre

Ne plus perdre les appels manqués

Situation

Sur chantier, les mains prises, impossible de répondre. Les appels manqués s’accumulent et les rappels se font tard, quand ils se font.

Ce que Heralink met en place

  • SMS envoyé immédiatement après un appel manqué, avec un lien pour décrire la demande.
  • Qualification de la demande : type de travaux, adresse, urgence, disponibilité.
  • Récapitulatif clair envoyé à l’artisan, avec les demandes classées par priorité.
  • Rappel planifié au moment qui convient, sans interrompre le chantier.
Résultat attendu

Chaque appel manqué reçoit une réponse dans la minute, et vous rappelez en sachant déjà de quoi il s’agit.

Appels manqués — aujourd’hui
10:42 · Fuite chauffe-eauUrgent
Demande qualifiée · rappel prioritaire
13:15 · Rénovation salle de bainDevis
Photos reçues · visite à planifier
16:30 · Petite réparationInfo
Réponse envoyée · créneau proposé
02Capter et suivre

Centraliser et qualifier les demandes de devis

Situation

Les demandes arrivent par le téléphone, l’e-mail, le site et les plateformes de mise en relation. Les informations sont incomplètes et il faut rappeler pour tout redemander.

Ce que Heralink met en place

  • Un point d’entrée unique pour toutes les demandes, quel que soit le canal.
  • Collecte des informations clés : nature des travaux, surface, photos, adresse, délai, budget.
  • Tri des demandes selon votre zone d’intervention et vos métiers.
  • Prise de rendez-vous pour la visite technique, si nécessaire.
Résultat attendu

Vous préparez vos devis avec toutes les informations, sans appels de relance pour compléter.

Demandes de devis — à traiter
Site · Isolation combles 60 m²Complet
Photos et adresse reçues · visite proposée
Plateforme · Pose de carrelage2/4
Surface et délai demandés
E-mail · Extension maisonHors zone
Réponse envoyée
03Capter et suivre

Relancer les devis envoyés

Situation

Les devis partent, puis plus de nouvelles. Personne ne suit les devis en attente, et certains expirent sans qu’on ait recontacté le client.

Ce que Heralink met en place

  • Relances programmées après l’envoi, au ton de votre entreprise.
  • Suivi des devis en attente, acceptés ou refusés, en un seul tableau.
  • Alerte avant l’expiration d’un devis.
  • Recueil du motif en cas de refus, pour ajuster vos prochaines offres.
Résultat attendu

Aucun devis oublié, et une vision claire de ce qui est en cours.

Devis en attente
Rénovation cuisine · 14 800 €J+7
2e relance envoyée · client a ouvert le devis
Ravalement façade · 9 200 €Expire J+3
Alerte · appel recommandé
Remplacement fenêtres · 6 300 €Accepté
Acompte à demander
04Automatiser

Alléger l’administratif

Situation

Devis, comptes rendus, factures, relances d’impayés : le travail de bureau se fait le soir et le week-end.

Ce que Heralink met en place

  • Préparation des devis à partir de vos modèles et de votre bibliothèque de prix, validés par vous.
  • Comptes rendus de chantier rédigés à partir de notes vocales et de photos.
  • Suivi des factures et relances d’impayés graduées.
  • Connexion avec votre logiciel de devis-facturation et votre comptabilité.
Résultat attendu

Moins d’heures au bureau, des factures payées plus tôt.

Administratif — cette semaine
Devis brouillon · Salle de bainÀ valider
Préparé depuis le modèle « rénovation »
Compte rendu · Chantier DupontPrêt
Généré depuis 3 notes vocales et 8 photos
Facture F-2026-118J+30
Relance envoyée au client
03 / Le parcours industrialisé

De l’appel au chantier signé, sans rupture

  1. 01
    Appel ou demande
  2. 02
    Qualification
  3. 03
    Visite technique
  4. 04
    Devis
  5. 05
    Relance
  6. 06
    Chantier signé
04 / Vos outils

Nous intégrons la solution à votre environnement existant plutôt que de vous imposer un nouvel outil.

  • Logiciel de devis-facturation
  • Téléphonie
  • SMS
  • Site de l’entreprise
  • Plateformes de mise en relation
  • Agenda
  • E-mail
  • Comptabilité
05 / FAQ

Questions fréquentes

Oui. Les artisans seuls sont souvent ceux qui perdent le plus de demandes, faute de pouvoir décrocher. La mise en place est dimensionnée selon votre activité lors de la réunion de cadrage.

Identifions ce qui vous fera gagner le plus de chantiers.

Une réunion de cadrage de 30 minutes, offerte, pour faire le point sur vos demandes, vos devis et votre administratif.

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